程控电话交换机是70年代逐渐发展起来的一种新型的先进电话设备，它主要由微型电子计算机和许多集成电路组装而成，体积仅为原交换机的四分之一，无噪音，程控电话交换机时利用电子计算机中予先编号的程序来控制交换接续的，它是目前世界上最先进的电话交换技术，利达信程控电话交换机的优点是服务功能多、接续速度快、接通率高、质量可靠、故障少，占用机房面积小，便于开放数据、图像通信，便于实现维护和管理自动化，这里所谓的开放是指在某方向上开通的电话中继线的数量、通信手段、种类等。例如：某两城市之间开放了1800路载波电话，在某卫星信道上开放了数据和图像的通信等，开放也可指邮电通信部门对社会开设的服务项目。
      为配合程控交换设备接续速度快的特点，最好使用“双音频按键式电话机”，这种电话机在用户拨号时向电话局发送的是由两个音频频率组合而成的数字（0、1、2......9），其特点是速度快、准确，而且在电话机面板上还有实行各种新服务功能所需要的按键。
      需要说明的是，有些多功能电话机，本身具有一些服务功能，如存储常用的电话号码、自动重发刚发拨的电话号码、不摘机通话及拨号、缩位拨号、闹钟服务等，但与利达信程控电话交换机的服务功能是不同的，因前者不管电话要接入哪种自动电话局都能实现这些功能，而后者则是接入程控电话局才能提供所需服务功能。