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服务行业程控电话交换机的特殊功能需求
发表时间：2021年06月07日浏览量：
上文讲述了服务行业的电话交换机需要具备的特点，我们都知道，在服务行业，目的就是为了更好的服务客户，方便客户的通信，这也是为自己谋福利，可想而知，如果客户觉得这家酒店或者宾馆的服务不错，而且方便通信，安全可靠，下次也会再光顾的，这也是服务行业发展致富的硬道理。下面就给大家讲解下在服务行业针对程控电话交换机的特殊功能需求。
1）房间分机电话等级开通：平时为了杜绝客房电话被服务人员私自使用，在客房无人入住时，房间程控电话交换机分机电话等级全部闭锁，不能呼出拨打外线，当客人需要开通电话服务，在前台申请后，前台服务人员要及时在软件上打开电话的使用权限。
2）分机热线功能：客房遇紧急情况时，客人拿起电话不用拨号，几秒钟（时间可遇设）后，服务台或内部安保电话会自动接通。
3）分机全弹性号码设置：所谓全弹性号码设置，就是分机号码可以任意字头、任意位数，号码位数可以不等长设置。全弹性号码编排的好处在于，首先宾馆或酒店房间号码可以和分机号码全部统一，这样便于客人和服务人员记忆，对于前台和楼层以及其他服务电话可以采用简短便于记忆的号码编排，使得服务人员互相拨打以及客人拨打公共服务电话更加的便捷。
4）免打扰功能：客人因为会客或者休息的原因，需要在一定时间段内，自己房间内的电话不能被呼入。
5）押金控制管理：为了防止客人过度使用电话，短期内产生大量的电话费，酒店可以对客房程控电话交换机分机实行押金管理制度。在客人向前台申请开通权限时，前台会要求客人支付一定的话费押金，将该金额输入话费管理系统，当押金余额不足时，分机权限自动改变为内线等级。
6） 分机连选功能：前台、商务中心等酒店公共服务电话因为话务量大的原因，需要设置多分机接听，而分机连选功能，可以使多个分机号码合并为一个，方便内部和客人记忆、拨打。
7） 智能叫醒服务：叫醒是宾馆服务中，非常常见的一个服务要求。客人需要在某个特定的时间点，通过房间电话定时通知起床，以免因为睡过头而耽误行程。
8）内线分机限制互相拨打：通过限制内部分机与分机间通话，可避免酒店内部骚扰电话。被限制的分机仍然可与酒店总台、服务中心、商务中心、楼层服务正常通电话。
众所周知，酒店或宾馆等服务行业对客户的服务只要体现在以内部拨打电话帮助客户提供一些个性化服务，所有，安装一套完整的程控电话交换机系统很有必要。
1）房间分机电话等级开通：平时为了杜绝客房电话被服务人员私自使用，在客房无人入住时，房间程控电话交换机分机电话等级全部闭锁，不能呼出拨打外线，当客人需要开通电话服务，在前台申请后，前台服务人员要及时在软件上打开电话的使用权限。
2）分机热线功能：客房遇紧急情况时，客人拿起电话不用拨号，几秒钟（时间可遇设）后，服务台或内部安保电话会自动接通。
3）分机全弹性号码设置：所谓全弹性号码设置，就是分机号码可以任意字头、任意位数，号码位数可以不等长设置。全弹性号码编排的好处在于，首先宾馆或酒店房间号码可以和分机号码全部统一，这样便于客人和服务人员记忆，对于前台和楼层以及其他服务电话可以采用简短便于记忆的号码编排，使得服务人员互相拨打以及客人拨打公共服务电话更加的便捷。
4）免打扰功能：客人因为会客或者休息的原因，需要在一定时间段内，自己房间内的电话不能被呼入。
5）押金控制管理：为了防止客人过度使用电话，短期内产生大量的电话费，酒店可以对客房程控电话交换机分机实行押金管理制度。在客人向前台申请开通权限时，前台会要求客人支付一定的话费押金，将该金额输入话费管理系统，当押金余额不足时，分机权限自动改变为内线等级。
6） 分机连选功能：前台、商务中心等酒店公共服务电话因为话务量大的原因，需要设置多分机接听，而分机连选功能，可以使多个分机号码合并为一个，方便内部和客人记忆、拨打。
7） 智能叫醒服务：叫醒是宾馆服务中，非常常见的一个服务要求。客人需要在某个特定的时间点，通过房间电话定时通知起床，以免因为睡过头而耽误行程。
8）内线分机限制互相拨打：通过限制内部分机与分机间通话，可避免酒店内部骚扰电话。被限制的分机仍然可与酒店总台、服务中心、商务中心、楼层服务正常通电话。
众所周知，酒店或宾馆等服务行业对客户的服务只要体现在以内部拨打电话帮助客户提供一些个性化服务，所有，安装一套完整的程控电话交换机系统很有必要。
